多语言外包坐席

结合云呼叫中心技术平台资源与语言服务人才资源,为企业提供多语言的定制化外包坐席。同时,为已有呼叫中心的用户提供多语言呼叫基地,免去企业在国内自建或在海外租用多语言呼叫中心的巨额费用,同时提高您的全球竞争优势。
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联系电话

0532-66954033

服务概述


多语言电话口译
服务类型
呼入型服务;呼出型服务;三方通话服务
服务时间
5*8小时;7*8小时;7*24小时
服务语种
英语、日语、韩语、俄语、法语、德语、意大利语、西班牙语、泰语、阿拉伯语、柬埔寨语、粤语,更多小语种可定制
资费标准
按照语种、坐席数量、外包时间(月/季度/年)来定制收取。
接通率
≧96%

服务类型

多语言呼入型服务
多语言的呼入服务,提高客户满意度,降低成本,改善变动费用,为您创造更高的价值。

服务种类

  1. 热线咨询服务
  2. 售前咨询
  3. 售后服务
  4. 售后服务・预约
  5. 产品增值营销
  6. 投诉处理
多语言呼出型服务
从市场开拓到顾客满意度调查,提供多语言一站式的全方位服务,为您提供扩大市场规模的机会。

服务种类

  1. 市场开拓调研
  2. 挖掘潜在客户
  3. 会议邀约
  4. 电话营销
  5. 客户满意度调查
多语言三方通话服务
从企业到外包坐席,再到第三方,业务发生的同时,翻译服务也贯穿始终。

服务种类

  1. 电话会议
  2. 客户服务
  3. 投诉处理
  4. 会议邀约
  5. 咨询服务

业务领域

制造业

企业在将业务推向全球的同时,必然会接触到更多海外客户,不仅在美国、欧洲,而是覆盖到全球,前期采购和业务推广谈判、中期生产或销售进度交流反馈、后期售后服务等,都需要跟国外客户不断沟通交流,译员的专业水平及所处地域问题,都会影响翻译的速度和质量。中译语通的多语言外包坐席服务覆盖整个供应链,解决您的后顾之忧。

视频会议平台

时下网络视频会议系统层出不穷,互联网+更推动这一技术飞速发展,但是语言不通一直是限制其真正走出国门的短板,有了中译语通,视频会议中接通多语言外包坐席,帮助客户解决了语言沟通障碍,也同时帮助自己更好的拓展业务。

医疗机构

由于语言不通、就诊流程复杂等原因,在中国居住的外国朋友或到国外就医的中国朋友都把与医生交流视为很头疼的事,大多要找能帮助翻译的朋友陪同。虽然在中国大多数医院都对医护人员的英语水平有要求,但实际情况是大多数医护人员“会写不会说”,也让外国人就医存在尴尬。中译语通的服务贴心周到,除了基本的坐席外包服务之外,还可以提供桌面双听筒电话机,让医患双方可以同时享受翻译服务,顺畅沟通。

保险业

保险业的组织形式是多样化的,不论是国家地方政府或者其他公共团体的保险机构,还是公司、非公司、个人形式出现的保险组织,在国际化交流越来越密切的现代社会,涉及到对外保险业务的场合越来越多,如何将更专业的保险信息和理念通过多语言传达给客户?如何在客户出险时提供最专业最及时的服务?依托中译语通多语言外包坐席服务,可以将保险业原有呼叫中心与多语言外包坐席完美对接,节省成本的同时提升服务水平。

建设数据

700㎡标准电信级机房
数百台服务器集群式云数据处理中心
独享百兆带宽网络出口
支持并发5千人次的翻译处理需求
国际先进的负载均衡技术
同时处理文字、语音、视频等形式的翻译及信息传输需求